С 1 сентября в России началось поэтапное массовое внедрение цифрового рубля. Крупнейшие банки теперь предоставляют клиентам возможность открывать цифровой кошелек и проводить операции, а крупные торговые компании уже принимают оплату в цифровых рублях. Аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» опросили 3 тысячи россиян, чтобы выяснить, готовы ли они пользоваться новой формой национальной валюты и каким видят ее будущее через 10 лет.
64% опрошенных россиян положительно относятся к массовому внедрению цифрового рубля. Среди его главных преимуществ они назвали отсутствие комиссий и лимитов на переводы, которые сейчас есть в СБП, а также независимость сбережений от конкретного банка. Нейтральную позицию заняли 24% участников опроса, а отрицательно о массовом внедрении цифрового рубля отозвались 12%. Они объяснили свою позицию тем, что не понимают, зачем менять привычную оплату картой или QR-кодом на что-то новое, если безналичные расчеты и без того работают идеально.
Несмотря на это, 18% опрошенных сообщили, что уже оплачивали свои покупки цифровым рублем, а 45% готовы начать пользоваться им в повседневных платежах уже в ближайшее время. Еще 26% респондентов планируют попробовать новую форму денег позже, когда она станет более распространенной и привычной. Остальные 11% участников опроса ответили, что пока не готовы использовать цифровой рубль в повседневной жизни.
Среди тех, кто открыт к знакомству с новой формой денег, 35% хотели бы использовать цифровой рубль для оплаты в магазинах, 25% предпочли бы получать в нем социальные выплаты. Еще 23% респондентов готовы применять новую валюту для крупных переводов, а 17% — для оплаты налогов и штрафов.
Интересно, что среди опрошенных россиян, готовых пользоваться цифровым рублем или уже применяющих его, 46% — это люди в возрасте 25–45 лет. Среди респондентов от 18 до 24 лет такой вариант выбрали 33%, а среди участников старше 45 лет — 21%. Они в меньшей степени открыты к использованию цифровых сервисов и медленнее осваивают новые финансовые инструменты.
Аналитики «Выберу.ру» также решили узнать у участников опроса об их платежных привычках. Оказалось, что среди тех, кто готов пользоваться цифровым рублем, большинство, 54%, уже сейчас расплачиваются преимущественно бесконтактными способами: 37% респондентов активно используют СБП и оплату по QR-коду, а 17% рассчитываются телефоном. Остальные 35% предпочитают банковские карты, еще 12% назвали наличные.
Конечно, перед переходом на новый формат расчетов пользователям важно сначала разобраться, как он работает. 86% опрошенных ответили, что уже имеют представление о цифровом рубле — этот показатель вырос на 16% по сравнению с результатами июльского исследования. Среди них 42% хорошо понимают, как он устроен и для чего нужен, а 58% пока знакомы с ним в общих чертах. Лишь 14% признались, что практически ничего о нем не знают.
Россиян также спросили о том, какая ассоциация возникла у них, когда они впервые услышали о цифровом рубле. Большинство респондентов, 52%, признались, что сначала они представили футуристичные технологии вроде голограмм на кассах магазинов. Другими популярными вариантами были скоростные переводы или новая киптовалюта.
По мнению 18% опрошенных россиян, в ближайшие 5-10 лет цифровой рубль сможет заменить наличные и привычные безналичные расчеты. Почти половина, 47%, считают, что цифровой рубль не заменит существующие формы денег, но станет привычным дополнительным способом расчетов для большинства людей. Еще 27% полагают, что цифровой рубль будет востребован только для отдельных операций и не превратится в массовый инструмент. Лишь 8% допускают, что со временем интерес к нему снизится, и люди могут отказаться от использования цифрового рубля.
Среди негативно настроенных россиян, 42% не хотят отказываться от привычных способов оплаты и не видят, в чем цифровой рубль может быть удобнее карты или СБП, а 35% опасаются кибермошенничества и доступа злоумышленников к их средствам.
Еще 23% не устраивает то, что цифровой рубль пока не получится использовать для накоплений, так как на новую валюту не начисляются проценты и кэшбэк. Причем для 62% респондентов при выборе способа оплаты кэшбэк часто становится решающим фактором. И если бы он начислялся при оплате цифровым рублем, 66% опрошенных россиян ответили, что стали бы пользоваться им чаще.
«Тот факт, что больше половины опрошенных готовы тестировать цифровой рубль уже на старте, говорит о высоком уровне доверия. Однако для того, чтобы новый инструмент стал привычным, рынку со временем потребуется внедрять традиционные потребительские стимулы. Как только розничный сектор и банки смогут предложить коммерческие сценарии, например, аналоги программ лояльности или удобные форматы краткосрочного размещения средств, люди начнут использовать цифровой рубль активнее», — отмечает Анна Романенко, директор департамента коммуникационной политики финансового маркетплейса «Выберу.ру».
