Большинство опрошенных россиян знают, что имеют право на льготы, однако лишь 31% считают, что используют все доступные им меры поддержки. Аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» и платформа «Еврокредит.ру» опросил 3 тысячи человек, чтобы выяснить, как они узнают о положенных им льготах и почему не всегда торопятся их оформлять.
68% опрошенных россиян знают о положенных им льготах. 71% из них уже получили к доступ к мерам поддержки: 31% участников опроса считают, что они оформили все положенные им льготы, а 49% сейчас используют только часть из них. Среди мер поддержки, которые они получают, они назвали пособия на детей, льготные лекарства, скидки в магазинах, льготный проезд на городском транспорте и компенсацию расходов на ЖКУ.
При этом 29% ответили, что не занимались оформлением положенных им льгот. Главной причиной для 36% из них оказалась сложность бюрократического процесса. Еще 31% опрошенных сообщили, что доступные сейчас меры поддержки им не нужны, а 23% посчитали выгоду незначительной, чтобы тратить время на сбор документов. 10% респондентов признались, что хоть и знают о положенной им помощи, но не понимают, как именно ее получить.
Среди тех, кто оформил и получает льготы, больше всего представителей старшего поколения: 38% — это респонденты старше 55 лет, 30% — участники в возрасте от 45 до 54 лет. На долю группы от 35 до 44 лет приходится 20%, а от 18 до 34 лет — уже 12%. Старшее поколение чаще всего оформляло право на бесплатные или субсидируемые лекарства, льготы на оплату услуг ЖКХ и бесплатный проезд в общественном транспорте. А респонденты в возрасте 18–44 лет в основном получали пособия на детей, материнский капитал и льготы для ветеранов боевых действий.
Среди опрошенных старше 45 лет только 42% занимались оформлением льгот самостоятельно. 38% респондентов помогали родные или знакомые, а 20% — сотрудники МФЦ и соцслужб.
Каждый третий опрошенный узнал о положенных ему льготах благодаря уведомлению от Госуслуг или профильного ведомства. Еще 28% самостоятельно искали информацию о доступных им мерах поддержки, а 25% узнали о них от родственников или знакомых. Оставшиеся 13% ответили, что услышали о своем праве на поддержку в МФЦ, у работодателя, в медицинском учреждении или другой организации.
При этом 29% опрошенных рассказали, что сталкивались с ситуацией, когда узнавали о положенной им льготе поздно — уже после того, как прошел длительный период, когда этой поддержкой можно было воспользоваться.
«В стране постоянно появляются новые программы поддержки, меняются условия получения уже действующих мер. Появление ребенка, выход на пенсию, изменение состояния здоровья или дохода могут открыть доступ к новым мерам поддержки, но человек не всегда автоматически воспринимает это как сигнал проверить свои права. Поэтому государство старается делать эту информацию еще доступнее. С января 2026 года Социальный фонд направил россиянам 4,7 млн уведомлений о положенных им мерах поддержки — в том числе при создании семьи и наступлении пенсионного возраста. При этом часть мер сейчас уже назначается автоматически, а информацию о назначенных выплатах и льготах можно всегда проверить через Госуслуги», — отмечает Анна Романенко, директор департамента коммуникационной политики финансового маркетплейса «Выберу.ру».
