Значение агентского канала для застройщиков снижаться не будет. Об этом управляющий директор направления вторичной и загородной недвижимости «Авито Недвижимости» Сергей Ерёмкин рассказал в эксклюзивном интервью учредителю и директору портала Всеостройке.рф Светлане Опрышко.
По словам эксперта, агенты остаются связующим звеном между покупателями и девелоперами. Клиент обычно обращается к специалисту не за конкретным жилым комплексом, а с более широким запросом на подбор недвижимости. Застройщику, в свою очередь, важно сделать свой проект доступным для большого числа агентов, работающих как в регионе присутствия, так и в других городах. «Сейчас на первичном рынке 60% всех продаж проходит через агентов по недвижимости», — отметил Сергей Ерёмкин. В некоторых регионах доля таких сделок достигает 90%. «С учётом текущей ситуации этот канал очень важен, и мы не верим, что его значение для застройщика будет снижаться», — добавил эксперт.
На платформе «Авито» работают более 400 тыс. агентов по всей России. Размещая жилой комплекс, девелопер получает прямой канал взаимодействия с ними, включая специалистов из других регионов. Агенты могут увидеть проект, предложить его своим клиентам и помочь подобрать финансирование. Такой механизм расширяет доступ к межрегиональному спросу и сокращает расходы на самостоятельное формирование агентской сети, продвижение жилого комплекса, проведение мероприятий и сопровождение документооборота.
При этом цифровизация не устраняет риелтора из сделки, а меняет содержание его работы. Ещё 20 лет назад одной из главных задач специалиста был поиск баз с доступными объектами. Сегодня предложения открыты и покупателям, и собственникам, поэтому база недвижимости больше не является конкурентным преимуществом риелтора. На первый план выходят качество сервиса, знание аналитики рынка, умение вести переговоры, проверять юридическую чистоту объекта и безопасно проводить расчёты и регистрацию сделки.
Платформы, со своей стороны, развивают репутационные механизмы, позволяющие учитывать историю работы агента, качество его ответов и уровень обслуживания клиентов. «Авито» стремится направлять трафик в первую очередь к продавцам и посредникам, которые уже хорошо себя проявили.
Два с половиной года назад компания запустила партнёрскую программу «Комфортная сделка», которая сейчас работает в нескольких городах России. В её рамках собственников, желающих продать квартиру, направляют к проверенным специалистам. При выборе риелтора учитываются качество сервиса, скорость продажи объектов и опыт работы в программе. При этом купить приоритетное положение без подтверждённой истории работы нельзя. «Нельзя за деньги купить опыт, профессионализм и репутацию», — подчеркнул Сергей Ерёмкин.
По мнению эксперта, дальнейшая цифровизация рынка будет связана с автоматизацией рутинных операций — подготовки объявлений, обработки входящих обращений, сбора и проверки документов. Искусственный интеллект сможет освободить риелторов от части процессных задач. Однако доверие, переговоры, проверка безопасности и получение выгодных условий для клиента по-прежнему останутся зоной профессиональной работы человека.
Полный текст интервью доступен по ссылке.
____
Справочно:
Всеостройке.рф (входит в «Евразийский Медиа Холдинг») — независимое сетевое издание. На протяжении уже нескольких лет освещает актуальную общероссийскую, региональную повестку, а также новости стран СНГ, публикует эксклюзивные интервью ключевых игроков строительной отрасли, готовит уникальную аналитику рынка строительства и недвижимости, а также рейтинги девелоперов и их проектов. Ежемесячно — более 6,8 млн. уникальных посетителей и свыше 18,4 млн. просмотров. Также порталу принадлежит один из самых популярных отраслевых телеграм-каналов — «Всё о стройке» — с аудиторией 100 тыс. подписчиков и ежемесячным охватом 12+ млн просмотров.
За годы работы сетевое издание Всеостройке.рф стало площадкой для взаимодействия участников строительного рынка и организатором ключевых отраслевых событий. В портфеле — более 25 офлайн-мероприятий и более 170 онлайн-мероприятий, в которых приняли участие в качестве спикеров 1000+ представителей застройщиков, банков и власти, а в качестве зрителей — 150.000+ девелоперов.