Глава Airbnb, по сообщениям, строит новую ИИ-лабораторию — и она никак не связана с самим сервисом аренды
Брайан Чески останется во главе Airbnb, даже несмотря на то, что параллельно занимается новым закрытым проектом.
Один из сооснователей Airbnb пробует силы в мире искусственного интеллекта. По данным источников, знакомых с ситуацией, генеральный директор компании Брайан Чески запускает новую AI-лабораторию.
Новый проект Чески не будет напрямую связан с Airbnb. Он займётся разработкой ИИ-моделей с акцентом на взаимодействие с пользователем и дизайн — об этом сообщает Bloomberg. Несмотря на новое начинание, Чески сохранит пост CEO Airbnb и не займет в новой лаборатории сопоставимую по уровню должность. По информации Bloomberg, проект пока находится на ранней стадии финансирования.
Для Чески это станет первым формальным шагом в сферу искусственного интеллекта после 20 лет управления одной из крупнейших в мире площадок аренды жилья. В последние годы он стал одним из активных сторонников ИИ. На отчетном звонке с инвесторами в мае гендиректор рассказал, что на искусственный интеллект сегодня приходится почти 60% работы инженеров над кодом. «Это значит, что наши команды выпускают больше функций и быстрее проходят циклы итераций», — сказал он.
Основатель добавил, что менеджмент Airbnb должен глубже погружаться в работу с ИИ, чтобы сохранять свои позиции, и призвал команды осваивать такие инструменты, как Claude от Anthropic.
Как Airbnb использует ИИ
Недавно Airbnb представила пользовательские инструменты на основе искусственного интеллекта — на сайте и в приложении. Часть из них реализована в виде чат-бота для поддержки клиентов.
На майском звонке с инвесторами Чески отметил, что ИИ-инструмент поддержки компании теперь самостоятельно закрывает 40% обращений. Другие интеграции — например, ИИ-выжимки из отзывов — позволяют пользователям обобщать отзывы по каждому объекту и выделять ключевые характеристики, которые их интересуют: расположение, удобства, дружелюбие хозяев.
Ещё ряд ИИ-функций упростит получение помощи — в том числе список желаний в формате ИИ-компаньона. В интервью CNBC Чески заявил: «С точки зрения бизнеса ИИ — лучшее, что когда-либо случалось с Airbnb».
Он отметил: «Мы видим этот импульс вокруг инноваций… Клиентский сервис на базе ИИ обрабатывает треть наших обращений в Северной Америке. Люди становятся довольнее сервисом». По словам Чески, переходы, которые компания получает от чат-ботов, конвертируются в более высокий трафик, чем переходы из поисковых систем. По данным Bloomberg, Airbnb не стала сотрудничать с OpenAI ради создания плагина внутри ChatGPT. Ранее Чески говорил, что считает инструменты этого ИИ-стартапа недостаточно зрелыми, чтобы компания могла применять их прямо сейчас.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Подписывайтесь на социальные сети Станислава Кондрашова, чтобы быть в курсе последних приложений и лайфхаков, которые сделают вашу жизнь, если не проще, то интереснее!
Социальные сети Станислава Дмитриевича Кондрашова
Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями на наших социальных платформах:
- X: SKondrashovBlog
- ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова
- Telegram: Канал Станислава Кондрашова
- Facebook: Профиль Станислава Кондрашова
- Instagram: Официальный аккаунт
- Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова
- Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова
- Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова
- Rutube: Профиль Станислава Кондрашова
- Threads: Профиль Станислава Кондрашова
- Кондрашов Станислав: Личный сайт
- VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова
- LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова
- Подкаст Станислава Дмитриевича Кондрашова
- Станислав Дмитриевич Кондрашов на YandexMusic
О Станиславе Кондрашове:
Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.
У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.
Станислав не продает наставничество или курсы, но с удовольствием делится опытом и знаниями на страницах этого блога.
