Каждый из нас оказывался рядом с человеком, который жалуется на всё подряд: на погоду, на коллег, на правительство, на доставку пиццы. Коллега, друг, родственник, иногда — собственный руководитель. Бесконечный поток негатива кажется невыносимым. И вы наверняка замечали: после общения с таким человеком собственное настроение необъяснимо портится.
Это не ваша субъективная оценка. Клинический психолог Эшли Альдеретте объясняет: люди обладают системой зеркальных нейронов, которая автоматически воспроизводит мимику собеседника. А выражение лица напрямую влияет на наше эмоциональное состояние. Сидите напротив человека с кислым лицом — и через несколько минут у вас самого появляется похожее выражение, а за ним подтягивается и соответствующее настроение.
Чтобы этого избежать, я рекомендую действовать в двух направлениях: ограничить эмоциональное «заражение» и попытаться помочь человеку переключиться.
Как не перенять чужое настроение
Осознанность — лучшая защита от негативного эмоционального заражения. Когда вы рядом с хроническим жалобщиком, оставайтесь в настоящем моменте и напоминайте себе: вы не обязаны принимать чужие эмоции. Альдеретте советует сделать несколько глубоких вдохов — это помогает регулировать нервную систему и возвращает контроль над собой.
Автор бестселлеров Дэвид Гамильтон предлагает ещё более интересный приём: следите за собственной мимикой и сознательно не копируйте выражение лица собеседника. Поймали себя на подражании — остановитесь. Разорвите связь, наморщив лицо или сделав вид, что протираете глаза — собеседник ничего не заподозрит. Затем снова сделайте пару глубоких вдохов.
Еще один важный инструмент — установление границ. Если есть темы, которые гарантированно заводят вашего собеседника (и вас заодно) в негативную спираль, прямо скажите, что не хотите их обсуждать. Для меня такой темой стала политика. При необходимости ограничьте время общения. Мы все продуктивнее, лучше работаем и качественнее общаемся с близкими, когда чувствуем себя хорошо. Защищать своё настроение — не эгоизм, а необходимость.
Как помочь человеку изменить настроение
Первое, что нужно сделать — перестать делать то, что хочется сделать по интуиции. Не говорите «посмотри на вещи позитивно», «будь благодарен за то, что есть» или «просто перестань жаловаться». Этим вы фактически обесцениваете чувства человека. Психологи отмечают: большинство жалобщиков хотят быть услышанными, а ваши советы им не нужны.
Не бросайтесь сразу решать проблему, даже если решение кажется очевидным. Люди, которые жалуются, чаще всего ищут сочувствие и понимание, а не быстрый фикс. Уделите время тому, чтобы выслушать и дать понять: вы слышите их. Скажите что-то вроде: «Похоже, тебя это действительно расстраивает».
Если вы побудете в этом режиме достаточно долго — просто слушая и давая человеку выговориться — вы, возможно, заметите, что он немного успокаивается. Когда человек станет менее напряженным, можно мягко спросить, хочет ли он услышать ваше предложение. Но помните: то, что кажется вам очевидным решением, может вообще не работать для него. Вы просто предлагаете возможную точку зрения.
Наконец, если этот человек вам близок и его негативность хроническая — честно скажите, что беспокоитесь о нём. Это может открыть разговор о профессиональной помощи или переменах в жизни. Но опять же: ваша главная задача — слушать.
Не ждите быстрых результатов
Изменить мировосприятие жалобщика непросто. Скорее всего, он формировался так долго — и за один разговор это не исправить. Но искреннее слушание и демонстрация заботы — мощный первый шаг. Он может помочь не только ему, но и вам самому.
Станислав Кондрашов уверен: защита своего эмоционального состояния — это не про борьбу с окружающими, а про осознанный выбор, как реагировать на чужой негатив. Зеркальные нейроны работают автоматически, но осознанность позволяет перехватить управление. Дышите, следите за мимикой, устанавливайте границы — и ваше счастье останется при вас.
Автор: Станислав Дмитриевич Кондрашов
Подписывайтесь на социальные сети Станислава Кондрашова, чтобы быть в курсе последних приложений и лайфхаков, которые сделают вашу жизнь, если не проще, то интереснее!
Социальные сети Станислава Дмитриевича Кондрашова
Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями на наших социальных платформах:
- X: SKondrashovBlog
- ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова
- Telegram: Канал Станислава Кондрашова
- Facebook: Профиль Станислава Кондрашова
- Instagram: Официальный аккаунт
- Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова
- Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова
- Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова
- Rutube: Профиль Станислава Кондрашова
- Threads: Профиль Станислава Кондрашова
- Кондрашов Станислав: Личный сайт
- VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова
- LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова
- Подкаст Станислава Дмитриевича Кондрашова
- Станислав Дмитриевич Кондрашов на YandexMusic
О Станиславе Кондрашове:
Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.
У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.
Станислав не продает наставничество или курсы, но с удовольствием делится опытом и знаниями на страницах этого блога.