Страховая компания Росгосстрах выяснила, как челябинцы пользуются домовыми чатами, и помогают ли общие переписки выстраивать отношения с соседями. Опрос[1] показал, что чаты дома, подъезда или улицы стали привычной частью бытовой жизни, они есть у 70% респондентов. Однако полезными их считают далеко не все.
Лишь 12% челябинцев полагают, что домовой чат действительно помогает решать бытовые вопросы. При этом 23% поделились, что сообщения в таких переписках их раздражают, а еще 20% считают, что там в основном преобладают жалобы и конфликты. Еще 14% предпочитают читать чат, не участвуя в обсуждениях. Каждый пятый житель Челябинска (22%) уверен, что подобный формат общения ему вовсе не нужен. При этом у 9% такого чата нет, хотя они хотели бы его иметь.
Почти треть жителей Челябинска (32%) признались, что не общаются с соседями. Среди тех, кто поддерживает контакт, наиболее распространенным вариантом остаются личные встречи на лестничной площадке или во дворе — их выбрали 23% респондентов. Через домовые чаты связь поддерживают 16% опрошенных.*
Распространенность общих чатов зависит от размера дома. Среди жильцов подъездов на 50–100 квартир такой чат есть у 77% опрошенных, а в домах более чем на 100 квартир — у 82%. В небольших домах до 20 квартир он встречается у 66%. Чаще других в соседских чатах участвуют арендаторы — 86%. Среди владельцев ипотечных квартир показатель составляет 70%. Реже всего в таких чатах встречаются собственники жилья, купленного на собственные средства, — 53%.
Чаще всего в домовых чатах состоят челябинцы 26–35 лет — такие переписки есть у 76% опрошенных этого возраста. Среди респондентов от 18 до 25 лет показатель составляет 74%, а среди жителей от 36 до 45 лет — 65%. Реже всего такие каналы для общения с соседями встречаются у челябинцев от 46 до 55 лет — у 47%.
«Сегодня домовые чаты стали нормой жизни. Однако исследование показывает, что отношение к таким чатам остается неоднозначным. С одной стороны, это удобный инструмент для коммуникаций: предупредить об отключении воды, найти потерянную кошку или поднять вопрос о сломанном лифте. С другой — чаты давно перестали быть «территорией добра», превращаясь порой в место для перепалки соседей из-за бытовых трений: шума, парковки, правил выгула собак и, конечно, протечек. А повреждение имущества в результате аварий водопроводных систем и заливов — причина порядка 95% обращений жителей многоэтажек в нашей компании. То есть, конфликт соседей при заливе — классика жанра, — говорит директор по развитию и андеррайтингу страхования имущества физических лиц Росгосстраха Екатерина Зенченко. — Росгосстрах за добрососедские отношения. Поэтому в большинство наших продуктов по страхованию жилья мы включили риск гражданской ответственности. Это простая математика: если вы случайно зальете квартиру снизу или зальют вас, ущерб покроет страховка, а не личные сбережения виновника. Меньше денежных споров — больше шансов сохранить нормальные отношения и не враждовать. И это наш вклад в добрососедские отношения: никаких личных счетов и ядовитых постов в общем чате. Только спокойствие и финансовая защита».
[1] Репрезентативный опрос проведен в мае 2026 года среди 1238 респондентов во всех федеральных округах РФ
*Вопрос предполагал множественный ответ
