Профессиональным экскурсоводам нужно обеспечить прямой доступ к архивам, музейным экспозициям, заповедникам, чтобы при подготовке тура они имели возможность лично проверить данные, ознакомиться с артефактами. Об этом заявил премьер-министр РФ Михаил Мишустин на совещании по развитию туризма.
По словам главы кабмина, многие туристы во время поездок посещают заповедники, музеи, усадьбы и другие исторические и культурные места и рассчитывают получить интересный, увлекательный рассказ.
Михаил Мишустин согласился с участником профессионального сообщества «Проводники смыслов. Экскурсоводы» Ирбизеком Ерленбаевым в том, что экскурсоводам важно иметь приоритетный доступ к таким объектам, чтобы при необходимости лично увидеть подлинные артефакты, изучить музейные экспозиции, свериться с архивными документами. Глава кабмина подчеркнул, что это поможет гидам качественно готовиться к экскурсиям, а также разрабатывать новые маршруты.
Ирбизек Ерленбаев отметил, что сейчас взаимодействие с музеями идет на общих основаниях, а гидам важно иметь прямой доступ, чтобы актуализировать знания и качественно готовить программы.
«Вопрос приоритетного доступа профессиональных экскурсоводов к архивам, музейным экспозициям и заповедникам напрямую связан с качеством туристского сервиса как ключевого элемента гостеприимства. Возможность гида лично проверить артефакты и свериться с первоисточниками повышает достоверность и глубину экскурсионного продукта, что в конечном счёте формирует лояльность гостя и репутацию дестинации. Это отражает общий тренд индустрии на профессионализацию контактного персонала — направление, которое становится всё более значимым при подготовке кадров для сферы гостеприимства», — считает руководитель образовательной программы «Гостиничное дело» Президентской академии в Санкт-Петербурге Дмитрий Бурлов.
