Каждый третий опрошенный россиянин готов реже пользоваться банкоматами из-за риска стать жертвой мошенников, при этом 12% готовы практически полностью отказаться от снятия наличных. Об этом свидетельствуют результаты опроса 3 тысяч респондентов в возрасте от 18 до 65 лет, проведенного финансовым маркетплейсом «Выберу.ру».
В последние недели правоохранительные органы неоднократно предупреждали россиян о новых схемах мошенничества, связанных с банкоматами. В МВД, в частности, рекомендовали внимательнее проверять устройства перед операцией и отдавать предпочтение банкоматам, расположенным внутри банковских отделений. В числе признаков подозрительной операции ведомство называло в том числе непривычное для клиента время снятия денег, необычную сумму и местоположение банкомата.
Согласно исследованию «Выберу.ру», 12% анкетируемых после появления сообщений о мошенничестве через банкоматы готовы практически отказаться от снятия наличных и использовать преимущественно безналичную оплату. Еще 21% намерены пользоваться банкоматами реже, но полностью отказываться от них не собираются. 37% опрошенных не планируют менять привычки, однако будут внимательнее относиться к выбору банкомата. Еще 18% считают риск мошенничества небольшим и будут продолжать пользоваться банкоматами крупных банков. Оставшиеся 12% заявили, что предпочитают по-прежнему пользоваться наличными и не боятся обмана.
Наиболее уязвимой операцией россияне считают внесение наличных. 34% опрошенных опасаются именно этого сценария, поскольку при такой операции человеку приходится взаимодействовать с устройством и выполнять несколько последовательных действий. Еще 29% больше всего беспокоит снятие крупной суммы, 18% — перевод денег через банкомат, 11% — пополнение чужой карты или счета, а 8% не считают какую-либо из операций опаснее остальных.
Место расположения банкомата оказалось одним из главных факторов, влияющих на чувство безопасности. 39% респондентов считают более безопасным банкомат внутри отделения банка. Еще 26% доверяют устройствам в крупных торговых центрах. 17% считают достаточным наличие камеры и хорошего освещения, 10% ориентируются прежде всего на внешний вид самого устройства, а 8% не обращают внимания на эти факторы. При этом 31% анкетируемых стараются не снимать крупные суммы поздно вечером и ночью, еще 22% избегают безлюдных мест независимо от времени.
Наиболее осторожными при работе с банкоматами оказались сотрудники финансовой сферы. 47% из них стараются пользоваться устройствами внутри банковских отделений, еще 28% выбирают только знакомые банкоматы.
Интересно, что 52% опрошенных прекратили бы операцию при появлении подозрительного сообщения, необычного поведения устройства или постороннего человека рядом. 29% сначала попробуют воспользоваться другим банкоматом, 11% продолжат операцию, если устройство принадлежит их банку, а 8% признались, что обычно не обращают внимания на подобные признаки.
При этом страх перед мошенничеством постепенно меняет само отношение к наличным. 36% опрошенных россиян считают наличные менее безопасным способом хранения денег, чем средства на банковском счете. 29% придерживаются противоположного мнения и считают небольшую сумму наличных необходимым резервом. Для 23% безопасность зависит от размера суммы, еще 12% не видят существенной разницы между наличными и безналичными средствами.
