Председатель комитета Государственной думы по молодежной политике, руководитель платформы «Добро.рф» Артем Метелев заявил, что искусственный интеллект не сможет заменить реальных волонтеров добровольческих движений.
По его словам, суть благотворительности заключается в живом вовлеченном общении и эмоциональном контакте. «Ты чувствуешь на эмоциональном уровне человека, ты видишь его обратную связь, ты сам вкладываешься, даришь», — отметил он.
Метелев подчеркнул, что ИИ способен оптимизировать ресурсы, информацию и ускорять процессы, тогда как добровольчество требует пауз и возможности оставаться человеком. Он добавил, что не представляет роботов, которые могли бы реагировать на социальные дефициты, формировать местные сообщества и помогать людям преодолевать боль.
Согласно данным ООН, которыми также поделился Метелев, сейчас 2 млрд человек занимаются волонтерством.
Как отмечает эксперт Среднерусского института управления -филиала РАНХиГС Сергей Федотов, это заявление разграничивает сферы применения технологий и гуманитарной деятельности. Искусственный интеллект рассматривается как инструмент для оптимизации данных и ресурсов, в то время как ценность волонтерства определяется эмпатией и личным участием, которые невозможно автоматизировать. Подобные оценки подчеркивают сохранение человеческого фактора в социальной сфере при масштабировании цифровых платформ помощи.