Искусственный интеллект не сможет заменить волонтёров в тех направлениях добровольческой деятельности, где необходимы личное общение, эмоциональная вовлечённость и непосредственная поддержка человека, считает председатель комитета Государственной думы по молодёжной политике, руководитель «Добро.рф» Артём Метелев. По его словам, цифровые технологии могут использоваться для оптимизации ресурсов и обработки информации, однако не способны полностью воспроизвести человеческое участие. Метелев также сообщил, что, согласно данным ООН, волонтёрством занимаются 2 млрд человек. Информация опубликована ТАСС.
«Цифровые инструменты могут облегчать координацию добровольцев, поиск информации и организацию проектов, но основой волонтёрской деятельности остаётся личное взаимодействие. Способность услышать человека, понять его состояние и оказать необходимую поддержку требует непосредственного человеческого участия», — прокомментировал декан ФГМУ Президентской академии в Санкт-Петербурге Анатолий Лихтин.