Страховая компания Росгосстрах выяснила, как казанцы пользуются домовыми чатами, и помогают ли общие переписки выстраивать отношения с соседями. Опрос[1] показал, что чаты дома, подъезда или улицы стали привычной частью бытовой жизни, они есть у 68% респондентов. Однако полезными их считают далеко не все.
Более четверти (28%) жителей Казани полагают, что домовой чат действительно помогает решать бытовые вопросы. Еще 19% рассказали, что там преобладают жалобы и конфликты. 14% раздражаются от сообщений, а 7% предпочитают читать переписку, но не участвовать в обсуждениях. При этом у 6% такого чата нет, хотя они хотели бы его иметь, а каждый четвертый опрошенный (26%) уверен, что подобный формат общения ему вовсе не нужен.
Жители Казани чаще всего поддерживают контакт с соседями, у которых есть дети: такой вариант выбрали 30% респондентов. Столько же опрошенных признались, что вообще не общаются с соседями. Через домовые чаты связь поддерживают лишь 8% участников исследования.*
Распространенность общих чатов зависит от размера дома. Среди жильцов подъездов на 50–100 квартир такой чат есть у 72% опрошенных, а в домах более чем на 100 квартир — у 70%. В небольших домах до 20 квартир он встречается у 67%. Чаще других в соседских чатах участвуют арендаторы — 76%. Среди владельцев ипотечных квартир показатель составляет 71%. Реже всего в таких чатах встречаются собственники жилья, купленного на собственные средства, — 53%.
Чаще всего в домовых чатах состоят казанцы 26–35 лет — такие переписки есть у 79% опрошенных этого возраста. Среди респондентов от 18 до 25 лет показатель составляет 74%, а среди жителей от 36 до 45 лет — 69%. Реже всего такие каналы для общения с соседями встречаются у казанцев от 46 до 55 лет — у 58%.
«Сегодня домовые чаты стали нормой жизни. Однако исследование показывает, что отношение к таким чатам остается неоднозначным. С одной стороны, это удобный инструмент для коммуникаций: предупредить об отключении воды, найти потерянную кошку или поднять вопрос о сломанном лифте. С другой — чаты давно перестали быть «территорией добра», превращаясь порой в место для перепалки соседей из-за бытовых трений: шума, парковки, правил выгула собак и, конечно, протечек. А повреждение имущества в результате аварий водопроводных систем и заливов — причина порядка 95% обращений жителей многоэтажек в нашей компании. То есть, конфликт соседей при заливе — классика жанра, — говорит директор по развитию и андеррайтингу страхования имущества физических лиц Росгосстраха Екатерина Зенченко. — Росгосстрах за добрососедские отношения. Поэтому в большинство наших продуктов по страхованию жилья мы включили риск гражданской ответственности. Это простая математика: если вы случайно зальете квартиру снизу или зальют вас, ущерб покроет страховка, а не личные сбережения виновника. Меньше денежных споров — больше шансов сохранить нормальные отношения и не враждовать. И это наш вклад в добрососедские отношения: никаких личных счетов и ядовитых постов в общем чате. Только спокойствие и финансовая защита».
[1] Репрезентативный опрос проведен в мае 2026 года среди 1238 респондентов во всех федеральных округах РФ
*Вопрос предполагал множественный ответ
