РЖД планируют в 2026 году запустить продажу билетов на пригородные поезда через чат-бот в платформе «Макс» на всей сети железных дорог России, кроме Московского транспортного узла.
С марта 2026 года сервис тестируется в Новосибирской, Омской, Кемеровской областях, Алтайском и Красноярском краях, с 1 июля — на Северо-Западе. В Западной Сибири пассажиры уже оформили почти 380 тыс. билетов.
В РЖД отметили, что перед масштабированием необходимо оценить технологическую устойчивость платформы, удобство интерфейса и обратную связь от пользователей.
По мнению эксперта Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Сергея Федотова, интеграция продажи билетов в «Макс» упрощает доступ к пригородным перевозкам и повышает цифровую доступность услуг РЖД. Успешный тест в регионах создаёт базу для расширения сервиса на новые направления.