Эксплуатация сегодня — это управление надежностью оборудования, контроль качества, аналитика по расходам и проактивное планирование. Новая платформа дает инструменты и функционал с учетом всех современных подходов, решает текущие задачи, закрывает все потребности и концентрирует в себе накопленный опыт управления эксплуатацией на объектах различного типа и класса. Плюс — клиентоориентированность: арендаторы и резиденты получают удобный цифровой сервис (показания, заявки, счета — в личном кабинете без звонков и писем), а собственники — полную прозрачность: состояние здания и систем, отчеты по расходам и контроль эффективности УК.
В отличие от прежней версии системы, запущенной в 2017 году и решавшей в основном точечные задачи учёта счётчиков и обработки заявок, обновлённая платформа стала полноценной аналитической системой управления жизненным циклом объекта: от настройки проекта и учёта оборудования до планирования ТОиР, расчёта коммунальных ресурсов и интеграции с внешними системами. Теперь одна система позволяет вести неограниченное количество проектов любых типов — бизнес‑центры, торговые центры, многофункциональные комплексы, многофункциональные комплексы, логистические и складские проекты — а единая база инженерных систем, типов оборудования и видов работ обеспечивает структурированный учёт и быструю масштабируемость.
- Платформа избавляет от бумажных заявок и ручного учёта: все обращения регистрируются в цифровом виде с присвоением приоритета, ответственного и срока, а вся история хранится централизованно, а контроль исполнения доступен онлайн.
- Согласования — будь то пропуска, заявки на работы или мероприятия — теперь проходят через автоматическую маршрутизацию по ролям с уведомлениями и эскалацией, что значительно сокращает сроки согласований.
- В части технического обслуживания и планово‑предупредительных работ CORE.XP PRO обеспечивает единую базу оборудования с нормативными видами работ и периодичностью, автоматические напоминания и единое окно задач для исполнителей.
Платформа также вводит приоритезацию, что переводит аварийные ситуации в приоритетный поток обработки, подсвечивает просрочки и формирует единую базу с удобными фильтрами.
Автоматизация расчётов и отчётов переводит ручные Excel‑своды и двойной ввод в 1С в сквозной цифровой процесс: показания счётчиков обрабатываются системой, автоматически рассчитывается расход, данные выгружаются в 1С и формируют счета в личном кабинете.
Это сделано с учетом актуальных на сегодняшний день трендов: цифровой трансформации бизнеса, ESG-повестки и клиентоориентированности. Ручные своды уходят в прошлое — система сама рассчитывает расход, выгружает данные в 1С, формирует счета и делает рассылку документов сразу в личные кабинеты. УК экономит время, собственник получает прозрачность, арендатор — сервис 24/7. Это новый стандарт управления эксплуатацией.
Наконец, мобильная составляющая позволяет отправлять заявки, фотографии и показания счётчиков с iOS и Android, что увеличивает скорость реакции в 2–3 раза и делает работу службы эксплуатации более оперативной.
В совокупности эти изменения переводят управление объектами из фрагментированного, частично ручного режима в цифровой, прозрачный и аналитически‑управляемый процесс, сокращая время на рутинные операции, повышая качество обслуживания и улучшая контроль над эксплуатацией.
«Новая платформа ориентирована на перевод операционных процессов в цифровой, прозрачный и аналитически‑управляемый режим, что повышает оперативность обслуживания, снижает ручной труд и улучшает качество сервиса для арендаторов и собственников. В настоящее время нашей платформой пользуются почти 1000 клиентов, среди них бизнес-центры, МФК, торговые центры, складские и логистические комплексы», — Наталья Афанасова, директор по управлению недвижимостью CORE.XP.
CORE.XP PRO — это единая платформа управления эксплуатацией объектов недвижимости, которая объединила возможности для управляющих компаний, арендаторов, собственников, подрядчиков и жильцов в одном дашборде.
