Аналитическая и консалтинговая компания Frank RG определила лучшие банковские программы лояльности в 2025 году. ОТП Банк признан победителем в номинации «Лучшая динамика развития программ лояльности».
В рамках исследования «Банковские программы лояльности 2025», итоги которого были озвучены в рамках Frank Banking Reward Award 2025, аналитики изучили условия более 100 банковских программ лояльности в 22 банках, охватывающих 93% рынка. Опрос проводился среди более 5,7 тыс. активных пользователей, кроме того, было задействовано 50 тайных покупателей.
ОТП Банк был признан победителем в категорим «Лучшая динамика развития программ лояльности». Так, количество клиентов ОТП Банка, которые активно используют программу лояльности, выросло за год в 4,5 раза, при этом они получили почти в 6 раз больше вознаграждения в виде бонусных баллов по сравнению с прошлым годом.
В планах ОТП Банка реализация гиперперсонализированного подхода, а также применение инструментов геймификации, позволяющих клиентам получить еще более ощутимую выгоду от использования продуктов банка
Это интересно:
- "Какой новый лимит ежемесячного кешбэка установлен для держателей зарплатных карт ОТП Банка?",
- Какие метрики ОТП Банк считает приоритетными в работе контакт-центра после перехода к единой модели управления клиентским опытом?
- Какую награду получил ОТП Банк на премии Банки.ру?
- Какие навыки для выпускников являются ключевыми по мнению Екатерины Новиковой из ОТП Банка?
- Сколько отделений ОТП Банка участвует в акции «Монетная неделя» в апреле 2025 года?