Россияне стали меньше доверять мошенникам. К такому выводу пришли аналитики финансового маркетплейса Выберу.ру в ходе опроса 3000 россиян в возрасте от 18 до 65 лет. маркетплейс Выберу.ру представил результаты всероссийского исследования об отношении граждан к финансовым кибермошенникам. Опрос проведен в феврале 2026 года среди 3000 россиян в возрасте от 18 до 65.
По данным исследования, в 2026 году 62% опрошенных заявили, что «почти никогда» не доверяют незнакомым звонкам. Еще 24% сообщили, что относятся к любым обращениям с незнакомых номеров настороженно и перепроверяют информацию. Лишь 14% признались, что им по-прежнему сложно сразу распознать мошеннический сценарий. Для сравнения, в 2025 году аналогичный опрос показывал иную картину: 48% респондентов заявляли о полном недоверии, 27% сомневались, а 25% признавали, что могут растеряться и поверить злоумышленникам.
Главным признаком мошенничества россияне в 2026 году называют давление и требование немедленных действий. Так ответили 37% участников опроса. Еще 29% отмечают подозрительные номера и использование мессенджеров вместо официальных каналов связи, 18% обращают внимание на грамматические ошибки и нестыковки в деталях, 16% считают ключевым фактором просьбу сообщить коды подтверждения или реквизиты карты. Год назад распределение выглядело иначе: на давление указывали 28%, на подозрительные номера 26%, на ошибки в тексте 21%, на просьбу сообщить данные карты 25%.
Отдельный блок
исследования был посвящен способам проверки информации. В 2026 году 41% респондентов при подозрительном звонке самостоятельно перезванивают в банк по номеру, указанному на официальном сайте или карте, 33% проверяют информацию через мобильное приложение банка, 17% советуются с родственниками или коллегами, 9% ищут отзывы о номере в интернете. В 2025 году структура ответов была более разрозненной: 34% перезванивали в банк, 28% пользовались приложением, 22% советовались с близкими, 16% искали информацию в сети.
Если столкновение с мошенниками все же происходит, 46% респондентов блокируют номер и подают жалобу через приложение банка, 28% обращаются в полицию, 16% пишут заявление в банк о попытке мошенничества, 10% признаются, что ограничиваются блокировкой контакта без дальнейших действий.
Интересную динамику показал анализ по возрастным группам. Среди респондентов 18–29 лет 71% заявили, что уверенно распознают мошеннические сценарии, однако именно в этой группе выше доля тех, кто сталкивался с фишинговыми сайтами и поддельными инвестиционными платформами. В возрастной категории 30–49 лет уровень уверенности составляет 64%, при этом чаще фиксируются попытки «звонков из службы безопасности банка». Наиболее заметные изменения произошли в группе респондентов старше 50 лет. Если в 2025 году лишь 39% представителей этой возрастной категории говорили, что способны отличить мошеннический звонок, то в 2026 году показатель вырос до 58%. Более того, 44% респондентов старше 50 лет сообщили, что научились распознавать аудио- и видеодипфейки, имитирующие голос или изображение знакомых людей.
«За год изменилась не только информированность граждан, но и их поведенческая модель. Мы видим, что более половины опрошенных стали воспринимать подозрительный звонок не как исключительную ситуацию, а как типовой риск, к которому заранее подготовлены. Это формирует своего рода «иммунитет»: человек заранее знает, что его будут пугать блокировкой счета или уголовной ответственностью, и эмоциональный эффект снижается. Своеобразным трендом этого года стала цифровая социализация старшего поколения, которое активнее осваивает онлайн-сервисы и учится критически относиться к аудио- и видеоконтенту. В 2026 году мошенникам все сложнее играть на эффекте неожиданности, поэтому они вынуждены усложнять сценарии, комбинировать звонки с фишинговыми сайтами и поддельными уведомлениями. Однако, чем сложнее схема, тем больше в ней деталей, на которых злоумышленники «сыплются», и именно внимательность к таким мелочам становится главным защитным механизмом для граждан», — считает Анна Романенко, директор департамента коммуникационной политики Выберу.ру.
